Category: Castellano
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IA en hotel tech: mucho ruido y pocas nueces
En casi todos los webinars en los que participé desde el año pasado, e incluso en un par de ponencias del reciente TechnoHotel Forum de Barcelona, no faltó quien trajera a colación el argumento de la inteligencia artificial en contexto hotelero. Todos utilizaron además el ejemplo del sistema de recomendación de Netflix como claro ejemplo…
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¿Aún gestionas tu negocio turístico con Excel?
Imagino que tampoco te puedes deshacer del télex y del Palm Pilot…
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Obtén rentabilidad de tus datos
Si la tuya es una empresa que se ocupa de viajeros, a menos que tengas una o dos reservas por semana -en tal caso estás atendiendo a super ricos, o a punto de cerrar- posees datos suficientes para convertirlos en ganancias. Todo el mundo asume ya que eso es un hecho; si no lo hiciste…
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Descubre vendedores de TI sin escrúpulos
Todos escuchamos esas historias horribles alguna vez. Incontables recursos y tiempo invertidos en hardware y / o software que muy pronto demostraron ser basura … o simplemente no cumplieron los propósitos del comprador. A veces (raramente) fué un problema de falta de comunicación, a menudo mala programación. También puede darse el caso de un producto…
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Un proyecto de BI necesita ESTO para funcionar…
Las grandes corporaciones descubrieron hace muchos años que el outsourcing es una apuesta ganadora. Un hecho comprobado, amplificado cuando se trata de desarrollo de software. El universo de TI es tan vasto, que no tiene sentido económico intentar desarrollar internamente todas las soluciones que se puedan necesita. Además, “intrapreneurship” e “innovación” son palabras muy de…
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Las dos mayores causas de mortalidad entre operadores
En las últimas semanas, asistimos a la defunción de tres conocidas empresas de viajes, siendo la de Natalie Tours la más espectacular. Uno no puede evitar preguntarse por qué esto sigue sucediendo tan a menudo … Como proveedor del operador ruso, hace tiempo viví en carne propia la soberbia y advenediza pandilla de sus gerentes,…
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3 razones por las que el Business Intelligence es vital en el Turismo
Tuve el placer y el honor de trabajar junto al Sr. Ioannis Hatziliamis, el legendario fundador de Rodos Tours, uno de los receptivos más antiguos de la isla de Rodas. Las conversaciones con él tenían más valor que todo un curso académico, créanme. El suyo fue uno de los DMCs mejor organizados y administrados que…
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Como usar I.A. para predecir ventas y demanda
En un artículo anterior sobre análisis predictivo >> que solo mi abuela y un par de amigos cercanos leyeron, afirmé que ese procedimiento puede convertir datos en dinero. Hoy les traigo un caso de estudio práctico para demostrar que no exageraba en mi afirmación. Bueno, a decir verdad no debería estar demostrando nada, ya que…
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Carta abierta a los de RRHH en busca de Data Scientists
Estimado reclutador de la industria turística: Mi muy limitada experiencia con estrategias de empleo corporativo me sugiere que cualquier solicitud caiga en tu escritorio, proviene de gerentes altamente remunerados que supuestamente saben lo suyo. Por lo tanto, supongo que no tiene sentido exigirte que tengas un conocimiento mínimo sobre lo que se refleje en los anuncios…
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Convierte el análisis predictivo en dinero
A fines de 1997 estaba ayudando a un receptivo egipcio a agilizar sus operaciones, cuando unos terroristas atacaron en Deir el-Bahri, aquella devastante Masacre de Luxor. Alrededor de un año después, no uno sino dos huracanes (Mitch y George) causaron estragos en el Caribe, donde yo operaba mi propio DMC. En 2010, la mitad del…
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La tozudez humana está derrotando a la inteligencia artificial
Aunque el término ha permanecido en entornos académicos y de ciencia ficción durante más de 70 años, tengo la impresión de que todo el mundo se dio cuenta hace dos días que IA es la nueva panacea que pondrá fin a los problemas de rentabilidad, reemplazando al “big data” (que ahora suena tan 2016). Como…
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Glosario de términos mal usados en el Turismo
En castellano tenemos un término preciso para definir a una persona que usa palabras sin conocer su significado: “filático“. Parece que no hay traducción al inglés, así que podría acuñar un nuevo término para este tipo particular de exhibicionistas: buzzworder. La siguiente es una breve compilación de tontos abusos de expresiones técnicas o de moda.…
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Tienes un motor de reservas? Probablemente estás perdiendo dinero
Ten paciencia, no puedo evitar colar aquí una de mis historias… A principios de 2011, un operador mayorista me pidió que realizara una auditoría en su recientemente adquirido sistema de reservas. Pagaron por él una considerable cifra a un prestigioso proveedor de software, pero seis meses después de la implementación, el volumen total de negocios…
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Maximizar ingresos de Mayoristas y Receptivos con Revenue Management
Durante una reciente conferencia, tuve un interesante intercambio de ideas con un pequeño grupo de mayoristas con sede en EE. UU. y LatAm. Fue más o menos así: Empresarios: “¡Estamos cansados de las cadenas hoteleras X, Y y Z! Aunque les vendimos millones a cada una durante años, nos tratan cada vez peor. Contratar con ellos…
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Como adoptar una cultura data-driven en Tour Operadores
Si estás leyendo esto, es probable que no seas el típico exponente de la industria de viajes. Excepto quizás los informáticos y los conductores de autobuses, todos están interesados en el glamour, la fascinación que genera este ambiente, así como la posibilidad no muy remota de codearse con ricos y famosos, o por lo menos…
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Analogías entre Segmentación de Clientela y buscar pareja
Esta es una historia real: cansado de relaciones fallidas, decidí que ya tenía bastante con el método de encuentros al azar (el llamado destino) y opté por probar un algoritmo de coincidencias. Verás, soy un científico de alma, mucho más racional que emocional -de ahí el gran número de relaciones fallidas. Así que recopilé toda…
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Revenue Management para Operadores Turísticos: un rasgo Darwiniano
A fines de los noventa, pude persuadir a un puñado de hoteleros caribeños de adoptar mi ridículamente simple y barato sistema de reservas online. Entre esos pioneros, se encontraba el gerente general de Couples Tower Isle, quien incluso sugirió comprobar el comportamiento de los usuarios del sitio web, ¡así como diversificar tarifas! Ese gran visionario…
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Dynamic Pricing para Operadores Turísticos: dogma o ciencia?
El dueño de la gran OTA se rió de mi pregunta. “Todas las mañanas tenemos un equipo entero revisando las tarifas de los competidores y ajustando las nuestras“, me dijo. “El precio dinámico es esencial hoy en día. Fue un proceso lógico para nosotros “. Por supuesto, lo fue… pero no para empresarios menos tecnológicamente…
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Porqué los Operatores Turísticos necesitan Comparadores de Tarifas?
Por una cuestión de supervivencia! Hace años, un hotelero independiente me hizo la misma pregunta, solo que vinculada al negocio de alojamiento. No podía creer lo que escuchaba en este momento; desde entonces aprendí que en nuestra industria, aunque las noticias y los términos de moda viajan rápido, la comprensión y la implementación real de…
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Caso de estudio: Como se beneficia un DMC con decisiones basadas en datos
Necesito un nuevo minibus: comprar o leasing? Esta es una muestra de cómo el Business Intelligence puede contribuir a tus operaciones de receptivo.
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Guía para Principiantes de Analítica Self-service
Ok, tal vez hayas leído mi artículo anterior >> sobre la inadecuación de la hojas de cálculo para manejar un negocio completo, y decidiste abandonar tus queridos informes de Excel, con el objetivo de surfear esta gigantesca ola de datos. Tal como están las cosas, te habrás dado cuenta de que hay mucho más que…
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Privacy
REVVA Privacy Policy The Privacy Policy posted on this Site was updated on or about February 20th, 2018. This policy covers how REVVA treats Personally Identifiable Information (“PII”) that REVVA collects and receives, including information related to your past use of REVVA products and services. REVVA and its affiliated entities are collectively referred to in…
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Revenue Management para Receptivos? Por supuesto!
Durante una reciente feria, conduje una simple encuesta dirigida a una muestra bastante grande de DMCs que conozco de primera mano o de forma indirecta, y formulé más o menos las mismas preguntas: ¿Podrías decirme cuál es su producto o servicio más rentable en este momento? ¿Cómo segmentas a tus clientes? ¿Crees que cambiarían de…
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El Revenue Management ya es convencional en Bed Banks
Hasta hace un par de años, se burlaban de mí cuando presentaba la idea a intermediarios. O a cualquiera. “Bah, RM es solo para hoteles. Además, no tenemos inventario“, me dirían con obvia condescendencia. Desde 2017, ya no me descartan el concepto tan fácilmente. Pero argumentan que los precios dinámicos que aplican los hoteleros hacen…