Tag: business intelligence
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¿Aún gestionas tu negocio turístico con Excel?
Imagino que tampoco te puedes deshacer del télex y del Palm Pilot…
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Still relying on static reports? You need dashboards, Boss!
I will piss off a few purists here, but if you think you’re performing business intelligence by producing and checking simple text/numbers reports, you’re deluding yourself. It’s a decision system support, no doubt, and it may be data-based. Yet, perusing a bunch of separate and disparate reports to take decisions, is like trying to visualise…
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Un proyecto de BI necesita ESTO para funcionar…
Las grandes corporaciones descubrieron hace muchos años que el outsourcing es una apuesta ganadora. Un hecho comprobado, amplificado cuando se trata de desarrollo de software. El universo de TI es tan vasto, que no tiene sentido económico intentar desarrollar internamente todas las soluciones que se puedan necesita. Además, “intrapreneurship” e “innovación” son palabras muy de…
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BI Travel projects need THIS to be profitable
Large corporations discovered many years ago that outsourcing is a winning bet. A proven fact, magnified when it comes to software development. The IT universe is so vast, that it makes no economical sense to try and develop in-house all the possible solutions needed. Besides, “intrapreneurship” and “innovation” are top buzzwords these days, but the…
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Las dos mayores causas de mortalidad entre operadores
En las últimas semanas, asistimos a la defunción de tres conocidas empresas de viajes, siendo la de Natalie Tours la más espectacular. Uno no puede evitar preguntarse por qué esto sigue sucediendo tan a menudo … Como proveedor del operador ruso, hace tiempo viví en carne propia la soberbia y advenediza pandilla de sus gerentes,…
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The two leading causes of tour operators’ deaths
In the past couple of weeks, the industry saw the demise of three well-known travel companies, being Natalie Tours’ the most spectacular. One can’t avoid wandering why this keeps happening so often… As a provider to the Russian operator long ago, I experienced their bully stand, their managers’ parvenu posse, so I’m not shocked by…
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3 razones por las que el Business Intelligence es vital en el Turismo
Tuve el placer y el honor de trabajar junto al Sr. Ioannis Hatziliamis, el legendario fundador de Rodos Tours, uno de los receptivos más antiguos de la isla de Rodas. Las conversaciones con él tenían más valor que todo un curso académico, créanme. El suyo fue uno de los DMCs mejor organizados y administrados que…
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The 3 reasons why BI saves Travel Companies
I had the pleasure and honor to work alongside Mr. Ioannis Hatziliamis, the legendary founder of Rodos Tours, one of the oldest DMCs of Colossus’s Island. Five minutes conversations with him had more value than a whole academic course, believe me. His was one of the better organized and managed incoming operators I have ever…
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Tienes un motor de reservas? Probablemente estás perdiendo dinero
Ten paciencia, no puedo evitar colar aquí una de mis historias… A principios de 2011, un operador mayorista me pidió que realizara una auditoría en su recientemente adquirido sistema de reservas. Pagaron por él una considerable cifra a un prestigioso proveedor de software, pero seis meses después de la implementación, el volumen total de negocios…
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Got a booking engine? Probably you’re losing money
Humor me, can’t avoid inserting a story… In early 2011, a wholesale operator requested me to perform an audit on their recently acquired reservations system. They paid top dollar to a prestigious software provider for it, but six months after implementation, total business volume from retailers was roughly the same as previously recorded figures. While…
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Como adoptar una cultura data-driven en Tour Operadores
Si estás leyendo esto, es probable que no seas el típico exponente de la industria de viajes. Excepto quizás los informáticos y los conductores de autobuses, todos están interesados en el glamour, la fascinación que genera este ambiente, así como la posibilidad no muy remota de codearse con ricos y famosos, o por lo menos…
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How to set up a data-driven culture in Tour Operators?
If you’re reading this, chances are you’re not the average travel industry dweller. Except perhaps IT gurus and bus drivers, everybody’s on it for the glamour, the allure, the prospect of being involved in something the rich and famous expect on a weekly basis. Come on, be honest: Isn’t that true? Casually greeting King Hussein…
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Analogías entre Segmentación de Clientela y buscar pareja
Esta es una historia real: cansado de relaciones fallidas, decidí que ya tenía bastante con el método de encuentros al azar (el llamado destino) y opté por probar un algoritmo de coincidencias. Verás, soy un científico de alma, mucho más racional que emocional -de ahí el gran número de relaciones fallidas. Así que recopilé toda…
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Analogies between Customer Segmentation and finding sex partners
True story: sick and tired of failed relationships, I decided I had enough of the random encounter method (so called destiny) and opted for a matching algorithm instead. You see, I’m a scientist at heart, much more rational than emotional. So I collected all the information I deemed necessary from online and offline sources, such…
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Revenue Management para Operadores Turísticos: un rasgo Darwiniano
A fines de los noventa, pude persuadir a un puñado de hoteleros caribeños de adoptar mi ridículamente simple y barato sistema de reservas online. Entre esos pioneros, se encontraba el gerente general de Couples Tower Isle, quien incluso sugirió comprobar el comportamiento de los usuarios del sitio web, ¡así como diversificar tarifas! Ese gran visionario…
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Revenue Management for Tour Operators: a Darwinian trait
In the late nineties, I was able to persuade a handful of Caribbean hoteliers to adopt my ludicrously simple and cheap online booking engine. Among those pioneers, the GM of Couples Tower Isle: He even went to suggest to check website users’ behaviour and diversify rates! That visionary was the one and only Mr Paul…
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Dynamic Pricing para Operadores Turísticos: dogma o ciencia?
El dueño de la gran OTA se rió de mi pregunta. “Todas las mañanas tenemos un equipo entero revisando las tarifas de los competidores y ajustando las nuestras“, me dijo. “El precio dinámico es esencial hoy en día. Fue un proceso lógico para nosotros “. Por supuesto, lo fue… pero no para empresarios menos tecnológicamente…
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Dynamic Pricing for Tour Operators: science, not religion
The owner of the big OTA chuckled at my question. “Every morning we have an entire team checking competitors’ rates and adjusting ours”, he said. “Dynamic pricing is essential today. It was a logical process for us”. Of course, it was. Less technology-prone patrons dind’t follow the same path, though, and I am having a…
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Porqué los Operatores Turísticos necesitan Comparadores de Tarifas?
Por una cuestión de supervivencia! Hace años, un hotelero independiente me hizo la misma pregunta, solo que vinculada al negocio de alojamiento. No podía creer lo que escuchaba en este momento; desde entonces aprendí que en nuestra industria, aunque las noticias y los términos de moda viajan rápido, la comprensión y la implementación real de…
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8 Reasons Why Tour Operators need Rate Comparison Systems
A question of survival Years ago, an independent hotelier posed the same question to me, only linked to the accommodation business. I couldn’t believe my ears at the moment; since then I learnt that, although news and buzzwords travel fast in our industry, actual comprehension and implementation of new things slows down to a sluggish…
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Case study: how a DMC can profit from data-driven decisions
Buy or lease a new minibus? This is a sample of how Business Intelligence can contribute to your incoming operations.
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Are you still using Excel to run your travel business?
Can’t get rid of the telex and Palm Pilot, either? Ours is a fast-changing world, new technologies are spawn overnight and nobody can keep up with the daily information waterfall. But that’s no reason to restrain from adopting newer, more efficient and cost-effective tools. Spreadsheets are great for simple row/column numeric calculations, but when it…
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Revenue Management For DMCs? Yes, Please
During a recent trade show, I conducted a simple poll targeting a fairly large sample of DMCs I know firsthand or indirectly, asking more or less the same questions: Would you be able to tell me your most profitable product or service right now? How do you segment your customers? Do you think they would…
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Business Intelligence for Tour Operators
A few years ago, after implementing a powerful online booking system for a rather relevant multi-destination incoming operator, I posed a simple question to the company’s owner, Mister J: which location do you think gets the more quotation requests? He replied, very confidently, that the most requested quotation by travel agents was, no doubt, his…