Author: Marcelo Bresin
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Human obstinacy defeats AI in the Travel arena
Although the term has been lingering in academic and science fiction settings for over 70 years, it seems to me everybody realized two days ago that AI is the new magical panacea that will end profitability issues overnight, replacing “big data” (which now sounds so 2016). As such, everybody and their granny is adding into…
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Glosario de términos mal usados en el Turismo
En castellano tenemos un término preciso para definir a una persona que usa palabras sin conocer su significado: “filático“. Parece que no hay traducción al inglés, así que podría acuñar un nuevo término para este tipo particular de exhibicionistas: buzzworder. La siguiente es una breve compilación de tontos abusos de expresiones técnicas o de moda.…
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Glossary of misused buzzords in the Travel Industry
In Spanish we have a precise term to define a person that uses words without knowing their meaning: “filatico”. It appears there is no translation in English, so I’ll go ahead and coin a new term for this particular kind of poseurs: buzzworder. The following is a short compilation of silly misuses of technical or…
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Tienes un motor de reservas? Probablemente estás perdiendo dinero
Ten paciencia, no puedo evitar colar aquí una de mis historias… A principios de 2011, un operador mayorista me pidió que realizara una auditoría en su recientemente adquirido sistema de reservas. Pagaron por él una considerable cifra a un prestigioso proveedor de software, pero seis meses después de la implementación, el volumen total de negocios…
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Got a booking engine? Probably you’re losing money
Humor me, can’t avoid inserting a story… In early 2011, a wholesale operator requested me to perform an audit on their recently acquired reservations system. They paid top dollar to a prestigious software provider for it, but six months after implementation, total business volume from retailers was roughly the same as previously recorded figures. While…
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Maximizar ingresos de Mayoristas y Receptivos con Revenue Management
Durante una reciente conferencia, tuve un interesante intercambio de ideas con un pequeño grupo de mayoristas con sede en EE. UU. y LatAm. Fue más o menos así: Empresarios: “¡Estamos cansados de las cadenas hoteleras X, Y y Z! Aunque les vendimos millones a cada una durante años, nos tratan cada vez peor. Contratar con ellos…
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Maximizing Tour Operators’ profits through Revenue Management
During a recent convention, I had an interesting exchange with a small group of wholesaler owners based in USA and LatAm. It went more or less like this: Owners: “We’re sick of X, Y and Z hotel chains! Even if we sold millions for each brand since forever, they treat us worse and worse every…
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Como adoptar una cultura data-driven en Tour Operadores
Si estás leyendo esto, es probable que no seas el típico exponente de la industria de viajes. Excepto quizás los informáticos y los conductores de autobuses, todos están interesados en el glamour, la fascinación que genera este ambiente, así como la posibilidad no muy remota de codearse con ricos y famosos, o por lo menos…
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How to set up a data-driven culture in Tour Operators?
If you’re reading this, chances are you’re not the average travel industry dweller. Except perhaps IT gurus and bus drivers, everybody’s on it for the glamour, the allure, the prospect of being involved in something the rich and famous expect on a weekly basis. Come on, be honest: Isn’t that true? Casually greeting King Hussein…
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Analogías entre Segmentación de Clientela y buscar pareja
Esta es una historia real: cansado de relaciones fallidas, decidí que ya tenía bastante con el método de encuentros al azar (el llamado destino) y opté por probar un algoritmo de coincidencias. Verás, soy un científico de alma, mucho más racional que emocional -de ahí el gran número de relaciones fallidas. Así que recopilé toda…
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Analogies between Customer Segmentation and finding sex partners
True story: sick and tired of failed relationships, I decided I had enough of the random encounter method (so called destiny) and opted for a matching algorithm instead. You see, I’m a scientist at heart, much more rational than emotional. So I collected all the information I deemed necessary from online and offline sources, such…
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Revenue Management para Operadores Turísticos: un rasgo Darwiniano
A fines de los noventa, pude persuadir a un puñado de hoteleros caribeños de adoptar mi ridículamente simple y barato sistema de reservas online. Entre esos pioneros, se encontraba el gerente general de Couples Tower Isle, quien incluso sugirió comprobar el comportamiento de los usuarios del sitio web, ¡así como diversificar tarifas! Ese gran visionario…
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Revenue Management for Tour Operators: a Darwinian trait
In the late nineties, I was able to persuade a handful of Caribbean hoteliers to adopt my ludicrously simple and cheap online booking engine. Among those pioneers, the GM of Couples Tower Isle: He even went to suggest to check website users’ behaviour and diversify rates! That visionary was the one and only Mr Paul…
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Dynamic Pricing para Operadores Turísticos: dogma o ciencia?
El dueño de la gran OTA se rió de mi pregunta. “Todas las mañanas tenemos un equipo entero revisando las tarifas de los competidores y ajustando las nuestras“, me dijo. “El precio dinámico es esencial hoy en día. Fue un proceso lógico para nosotros “. Por supuesto, lo fue… pero no para empresarios menos tecnológicamente…
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Dynamic Pricing for Tour Operators: science, not religion
The owner of the big OTA chuckled at my question. “Every morning we have an entire team checking competitors’ rates and adjusting ours”, he said. “Dynamic pricing is essential today. It was a logical process for us”. Of course, it was. Less technology-prone patrons dind’t follow the same path, though, and I am having a…
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Porqué los Operatores Turísticos necesitan Comparadores de Tarifas?
Por una cuestión de supervivencia! Hace años, un hotelero independiente me hizo la misma pregunta, solo que vinculada al negocio de alojamiento. No podía creer lo que escuchaba en este momento; desde entonces aprendí que en nuestra industria, aunque las noticias y los términos de moda viajan rápido, la comprensión y la implementación real de…
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8 Reasons Why Tour Operators need Rate Comparison Systems
A question of survival Years ago, an independent hotelier posed the same question to me, only linked to the accommodation business. I couldn’t believe my ears at the moment; since then I learnt that, although news and buzzwords travel fast in our industry, actual comprehension and implementation of new things slows down to a sluggish…
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Caso de estudio: Como se beneficia un DMC con decisiones basadas en datos
Necesito un nuevo minibus: comprar o leasing? Esta es una muestra de cómo el Business Intelligence puede contribuir a tus operaciones de receptivo.
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Case study: how a DMC can profit from data-driven decisions
Buy or lease a new minibus? This is a sample of how Business Intelligence can contribute to your incoming operations.
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Guía para Principiantes de Analítica Self-service
Ok, tal vez hayas leído mi artículo anterior >> sobre la inadecuación de la hojas de cálculo para manejar un negocio completo, y decidiste abandonar tus queridos informes de Excel, con el objetivo de surfear esta gigantesca ola de datos. Tal como están las cosas, te habrás dado cuenta de que hay mucho más que…
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Privacy
REVVA Privacy Policy The Privacy Policy posted on this Site was updated on or about February 20th, 2018. This policy covers how REVVA treats Personally Identifiable Information (“PII”) that REVVA collects and receives, including information related to your past use of REVVA products and services. REVVA and its affiliated entities are collectively referred to in…
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Revenue Management para Receptivos? Por supuesto!
Durante una reciente feria, conduje una simple encuesta dirigida a una muestra bastante grande de DMCs que conozco de primera mano o de forma indirecta, y formulé más o menos las mismas preguntas: ¿Podrías decirme cuál es su producto o servicio más rentable en este momento? ¿Cómo segmentas a tus clientes? ¿Crees que cambiarían de…
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Are you still using Excel to run your travel business?
Can’t get rid of the telex and Palm Pilot, either? Ours is a fast-changing world, new technologies are spawn overnight and nobody can keep up with the daily information waterfall. But that’s no reason to restrain from adopting newer, more efficient and cost-effective tools. Spreadsheets are great for simple row/column numeric calculations, but when it…
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El Revenue Management ya es convencional en Bed Banks
Hasta hace un par de años, se burlaban de mí cuando presentaba la idea a intermediarios. O a cualquiera. “Bah, RM es solo para hoteles. Además, no tenemos inventario“, me dirían con obvia condescendencia. Desde 2017, ya no me descartan el concepto tan fácilmente. Pero argumentan que los precios dinámicos que aplican los hoteleros hacen…