Tag: revenue management
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The two leading causes of tour operators’ deaths
In the past couple of weeks, the industry saw the demise of three well-known travel companies, being Natalie Tours’ the most spectacular. One can’t avoid wandering why this keeps happening so often… As a provider to the Russian operator long ago, I experienced their bully stand, their managers’ parvenu posse, so I’m not shocked by…
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Convierte el análisis predictivo en dinero
A fines de 1997 estaba ayudando a un receptivo egipcio a agilizar sus operaciones, cuando unos terroristas atacaron en Deir el-Bahri, aquella devastante Masacre de Luxor. Alrededor de un año después, no uno sino dos huracanes (Mitch y George) causaron estragos en el Caribe, donde yo operaba mi propio DMC. En 2010, la mitad del…
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Convert predictive analytics into money
In late 1997 I was helping some Egyptian DMC streamline operations, when terrorists stroked at Deir el-Bahri, the heartbreaking Luxor Massacre. About a year later, not one but two hurricanes (Mitch and George) broke havoc in the Caribbean, where I was operating my own DMC. In 2010 half the world’s travel flow was disrupted by…
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Maximizar ingresos de Mayoristas y Receptivos con Revenue Management
Durante una reciente conferencia, tuve un interesante intercambio de ideas con un pequeño grupo de mayoristas con sede en EE. UU. y LatAm. Fue más o menos así: Empresarios: “¡Estamos cansados de las cadenas hoteleras X, Y y Z! Aunque les vendimos millones a cada una durante años, nos tratan cada vez peor. Contratar con ellos…
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Maximizing Tour Operators’ profits through Revenue Management
During a recent convention, I had an interesting exchange with a small group of wholesaler owners based in USA and LatAm. It went more or less like this: Owners: “We’re sick of X, Y and Z hotel chains! Even if we sold millions for each brand since forever, they treat us worse and worse every…
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Analogías entre Segmentación de Clientela y buscar pareja
Esta es una historia real: cansado de relaciones fallidas, decidí que ya tenía bastante con el método de encuentros al azar (el llamado destino) y opté por probar un algoritmo de coincidencias. Verás, soy un científico de alma, mucho más racional que emocional -de ahí el gran número de relaciones fallidas. Así que recopilé toda…
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Analogies between Customer Segmentation and finding sex partners
True story: sick and tired of failed relationships, I decided I had enough of the random encounter method (so called destiny) and opted for a matching algorithm instead. You see, I’m a scientist at heart, much more rational than emotional. So I collected all the information I deemed necessary from online and offline sources, such…
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Revenue Management para Operadores Turísticos: un rasgo Darwiniano
A fines de los noventa, pude persuadir a un puñado de hoteleros caribeños de adoptar mi ridículamente simple y barato sistema de reservas online. Entre esos pioneros, se encontraba el gerente general de Couples Tower Isle, quien incluso sugirió comprobar el comportamiento de los usuarios del sitio web, ¡así como diversificar tarifas! Ese gran visionario…
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Revenue Management for Tour Operators: a Darwinian trait
In the late nineties, I was able to persuade a handful of Caribbean hoteliers to adopt my ludicrously simple and cheap online booking engine. Among those pioneers, the GM of Couples Tower Isle: He even went to suggest to check website users’ behaviour and diversify rates! That visionary was the one and only Mr Paul…
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Dynamic Pricing para Operadores Turísticos: dogma o ciencia?
El dueño de la gran OTA se rió de mi pregunta. “Todas las mañanas tenemos un equipo entero revisando las tarifas de los competidores y ajustando las nuestras“, me dijo. “El precio dinámico es esencial hoy en día. Fue un proceso lógico para nosotros “. Por supuesto, lo fue… pero no para empresarios menos tecnológicamente…
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Dynamic Pricing for Tour Operators: science, not religion
The owner of the big OTA chuckled at my question. “Every morning we have an entire team checking competitors’ rates and adjusting ours”, he said. “Dynamic pricing is essential today. It was a logical process for us”. Of course, it was. Less technology-prone patrons dind’t follow the same path, though, and I am having a…
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Revenue Management para Receptivos? Por supuesto!
Durante una reciente feria, conduje una simple encuesta dirigida a una muestra bastante grande de DMCs que conozco de primera mano o de forma indirecta, y formulé más o menos las mismas preguntas: ¿Podrías decirme cuál es su producto o servicio más rentable en este momento? ¿Cómo segmentas a tus clientes? ¿Crees que cambiarían de…
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El Revenue Management ya es convencional en Bed Banks
Hasta hace un par de años, se burlaban de mí cuando presentaba la idea a intermediarios. O a cualquiera. “Bah, RM es solo para hoteles. Además, no tenemos inventario“, me dirían con obvia condescendencia. Desde 2017, ya no me descartan el concepto tan fácilmente. Pero argumentan que los precios dinámicos que aplican los hoteleros hacen…
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Revenue Management is finally mainstream at Bed Banks
Up to a few of years ago, I was usually derided when I presented the idea to intermediaries. Or anyone else, for that matter. “Bah, RM is only for hotels. Besides, we don’t have inventory”, they would utter in an obvious condescending manner. From last year (2017), they wouldn’t dismiss the concept. But they would…
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Revenue Management For DMCs? Yes, Please
During a recent trade show, I conducted a simple poll targeting a fairly large sample of DMCs I know firsthand or indirectly, asking more or less the same questions: Would you be able to tell me your most profitable product or service right now? How do you segment your customers? Do you think they would…
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How can Tour Operators profit from Big Data
Is this mumbo-jumbo about Big Data confusing you? I will try to shed some light on the subject. First, let me bring some perspective about data management with a short story. Many years ago, during a consulting gig, a seasoned exec in charge of several destinations for a large DMC asked me to perform an…